Algemene Voorwaarden Ticketshop Zollverein-IJsbaan
Stichting Zollverein
1. Toepassingsgebied
1.1 De volgende Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke online aankoop van:
- Toegangstickets voor de Zollverein-ijsbaan
- Toegangstickets voor de IJsdisko
- Tickets voor curling
die door de Stichting Zollverein (hierna te noemen "de Stichting") worden georganiseerd en/of uitgevoerd.
1.2 Door het indienen van een aanbod voor een online ticketaankoop (zie punt 2.2, tweede zin) stemt de koper in met de volgende algemene voorwaarden van de Stichting. Algemene voorwaarden van de koper die afwijken van of aanvullingen vormen op de hier vermelde voorwaarden, worden door de Stichting niet erkend, zelfs niet als de Stichting daar niet expliciet bezwaar tegen maakt.
2. Sluiting van de overeenkomst
2.1 De overeenkomst komt tot stand door een aanbod van de klant en de aanvaarding daarvan door de Stichting.
2.2 Het beschikbaar stellen van de ticketshop en de daarin gecommuniceerde aanbiedingen (Zollverein-ijsbaan, IJsdisko en curling), evenals het beschikbaar stellen van een online bestelsysteem door de Stichting, vormt slechts een uitnodiging tot het doen van een aanbod door de koper en is zelf geen aanbod. Het aanbod van de klant wordt ingediend door de bestelling van de tickets te verzenden, nadat de betaalmethode is gekozen en op het "OK"-icoon is geklikt. Het aanbod wordt ontvangen wanneer de bestelling op de server aankomt waarop de Stichting de bestellingen host.
2.3 De aanvaarding van het aanbod vindt plaats door het verzenden van een bevestigingsmail door de Stichting aan de koper. De ontvangst van de aanvaarding vindt plaats zodra de e-mail op de inkomende mailserver (e-mailserver) is aangekomen waarop de koper zijn e-mails host.
2.4 Aan de bevestigingsmail is een digitale weergave van het ticket in het bestandstype „pdf“ toegevoegd.
3. Verplichtingen van de Stichting
3.1 De Stichting is verplicht om de koper een digitaal ticket in pdf-formaat te sturen met de volgende informatie:
- De benaming van de bestelde tickets voor de Zollverein-ijsbaan, IJsdisko en curling
- Het aantal toegestane personen en eventueel de relevante criteria voor prijsbepaling (volwassenen, gereduceerde tarieven, kinderen, enz.)
- Geldigheidsperiode en/of tijdstip
- Een barcode die aantoont dat de tickets reeds betaald zijn
3.2 De Stichting is verplicht om de houder(s) van een geldig ticket zoals beschreven in punt 3.1 eenmalig toegang te verlenen tot de ijsbaan of curlingbaan. Als er meerdere afdrukken van hetzelfde digitale ticket bestaan, is de Stichting verplicht om alleen die persoon/personen toe te laten die zich als eerste melden met een volledig leesbaar ticket zoals beschreven in punt 3.1.
Er is geen verplichting tot toegang of deelname zonder een leesbaar ticket zoals beschreven in punt 3.1, zelfs als er een geldige overeenkomst volgens punt 2 is gesloten en de koper zijn betalingsverplichtingen volgens punt 4.1 is nagekomen.
De Stichting is niet verplicht om een ticket te vervangen dat verloren is gegaan na ontvangst van de bevestigingsmail met bijlage (punt 2.3/2.4).
Een toegangsbewijs verliest zijn geldigheid bij toegang tot de ijsbaan of curlingbaan. Dagkaarten zijn na toegang niet overdraagbaar. Tickets die vervalst zijn of op andere manieren zijn gemanipuleerd, geven geen recht op toegang en worden zonder vergoeding of compensatie ingenomen door de Stichting Zollverein.
De Stichting behoudt zich het recht voor om bepaalde gebieden rond de Zollverein-ijsbaan geheel of gedeeltelijk af te sluiten of de toegang tot deze gebieden te beperken. Dergelijke beperkingen geven de bezoeker geen recht op schadevergoeding.
3.3 De inhoudelijke invulling van de activiteiten van de Zollverein-ijsbaan, IJsdisko en curling ligt volledig bij de Stichting. Als de Stichting het nodig acht om wijzigingen aan te brengen in de inhoud van deze activiteiten, kan zij dit te allen tijde doen en wordt haar contractuele verplichting vervuld door toegang of deelname aan deze gewijzigde activiteiten mogelijk te maken.
3.4 De Stichting is niet verplicht om te wachten op laatkomers met een online ticket.
- De tijdsloten beginnen stipt op de tijd die op het ticket staat aangegeven. De Stichting is niet verplicht om laatkomers toegang te verlenen of het tijdslot te verlengen.
4. Verplichtingen van de koper
4.1 De koper is verplicht de ticketprijs onmiddellijk te betalen. De betaling wordt als ontvangen beschouwd zodra het bedrag is bijgeschreven op de rekening van de Stichting.
4.2 De koper is verantwoordelijk voor het beschikken over de technische middelen die nodig zijn om het digitale ticket te openen en af te drukken, zoals:
- Een pdf-lezer
- Witte printvellen in A4-formaat
- Afdrukken op originele grootte (100%)
- Een smartphone of tablet voor mobiel ticketgebruik
4.3 De koper is verplicht ervoor te zorgen dat de barcode op het ticket zoals beschreven in punt 3.1 leesbaar blijft bij toegang tot de activiteiten. Beschadiging of vervuiling van de barcode dient te worden vermeden.
4.4 Het doorverkopen van tickets is verboden. De koper moet tickets veilig bewaren om misbruik te voorkomen.
4.5 De koper moet de juistheid van de gegevens op het ticket onmiddellijk na ontvangst van de bevestigingsmail controleren en eventuele afwijkingen binnen 48 uur melden. Als er binnen deze periode geen melding wordt gedaan, wordt aangenomen dat de ticketgegevens correct zijn.
4.6 Het terrein van Zollverein bestaat uit voormalige industriële installaties. De koper dient gepaste kleding en schoeisel te dragen en zich correct te gedragen om gezondheidsrisico’s en schade te voorkomen.
De huisregels van de Stichting Zollverein zijn van toepassing.
5. Recht op annulering / herroeping / restitutie
5.1 De Stichting heeft het recht om de overeenkomst voor het gebruik van de Zollverein-ijsbaan of curlingbaan te annuleren als weersomstandigheden het uitvoeren van de activiteiten gevaarlijk maken voor deelnemers en/of in gevallen waarin de uitvoering van de activiteiten onmogelijk is, bijvoorbeeld door overmacht of duidelijke prijsfouten.
De Stichting heeft het recht om in gevallen van overmacht een gesloten overeenkomst te annuleren.
De Stichting is niet verplicht tot enige aanvullende schadevergoeding.
5.2 De koper heeft in principe geen recht op restitutie of omboeking/wisseling van tickets. Bij diensten in het kader van vrijetijdsbesteding met een vaste uitvoeringsdatum, in het bijzonder bij de verkoop van toegangsbewijzen voor evenementen, is er geen sprake van een overeenkomst op afstand volgens § 312b lid 3, nr. 6 BGB, waardoor er geen recht op herroeping of restitutie bestaat.
5.3 De Stichting wijst er expliciet op dat het terrein van de voormalige mijn Zollverein, inclusief de aangrenzende gebieden en gebouwen, voormalige industriële complexen zijn. Als een koper ter plaatse constateert dat zijn of haar kleding of schoeisel ongeschikt is voor deelname aan de activiteiten, vormt dit geen reden voor annulering.
5.4 De koper heeft geen recht op restitutie van de aankoopprijs als hij of zij op de dag van het bezoek geen volledig leesbaar ticket bij zich heeft zoals beschreven in punt 3.1 en daarom geen toegang krijgt tot een activiteit.
6. Commerciële en auteursrechten
6.1 De inhoud van de website van de ticketshop en de onderliggende software zijn auteursrechtelijk beschermd. Bedrijfsnamen, logo's en productbenamingen die op de website worden genoemd, kunnen commercieel beschermd zijn.
6.2 De Stichting behoudt zich alle rechten voor die haar wettelijk toekomen. Dit geldt in het bijzonder voor het onrechtmatig gebruik van teksten, afbeeldingen en het ontwerp van de ticketshop. Elk gebruik dat niet expliciet in deze Algemene Voorwaarden is toegestaan, vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van de Stichting.
7. Uitsluiting van garantie en aansprakelijkheidsbeperking
7.1 Garantie- of aansprakelijkheidsclaims wegens persoonlijke voorkeuren of ontevredenheid over een tentoonstelling, rondleiding, de Zollverein-ijsbaan, curlingbaan of een digitaal aanbod zijn uitgesloten.
7.2 De Stichting is alleen aansprakelijk bij opzet of grove nalatigheid. Deze beperking geldt niet voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid.
De koper erkent dat het terrein van de voormalige mijn Zollverein, inclusief aangrenzende gebieden en gebouwen, voormalige industriële complexen zijn. Betreding van deze gebieden geschiedt op eigen risico. De Stichting is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door gedrag van de koper dat in strijd is met de verplichtingen uit punt 4.6.
7.3 De Stichting is alleen aansprakelijk voor schendingen van verplichtingen door haar medewerkers die op opzet of grove nalatigheid berusten. Deze beperking geldt niet voor schade door letsel aan leven, lichaam of gezondheid. De regel uit punt 7.2 lid 2 is van overeenkomstige toepassing.
7.4 De verjaringstermijn voor vorderingen van de koper wegens gebrekkige prestaties of schending van andere verplichtingen door de Stichting bedraagt één jaar.
8. Gegevensbescherming
Informatie over gegevensbescherming volgens § 13 TMG is beschikbaar onder de rubriek "Privacybeleid".
9. Plaats van uitvoering en bevoegde rechtbank
9.1 De enige plaats van uitvoering voor levering, prestaties en betalingen is Essen, voor zover de klant ondernemer is volgens § 14 BGB.
9.2 Als de klant een handelaar is, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor geschillen voortvloeiend uit de overeenkomst Essen. De Stichting heeft echter het recht om de klant ook bij zijn woonplaats aan te klagen.
9.3 Voor consumenten geldt Essen als bevoegde rechtbank als de klant na het sluiten van de overeenkomst zijn woonplaats buiten de Bondsrepubliek Duitsland verplaatst of als zijn woonplaats op het moment van het indienen van een vordering onbekend is.
9.4 Bij grensoverschrijdende overeenkomsten is Essen, Bondsrepubliek Duitsland, de exclusieve bevoegde rechtbank voor geschillen (art. 17 EEX-Verordening van 27 september 1968). De Stichting heeft het recht om een vordering in te dienen bij een andere bevoegde rechtbank op basis van de EEX-Verordening.
10. Slotbepalingen
10.1 Uitsluitend het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing. Het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten (CISG) is uitgesloten.
10.2 Als individuele clausules in deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, blijft de geldigheid van de overige clausules onaangetast. Partijen zullen de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die het economische en feitelijk beoogde resultaat het dichtst benadert.
Versie: 25.07.2023
